Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nubibearbaby Última actualización: 22 de mayo de 2026

En Nubibearbaby queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos para bebés, tenemos una política de devoluciones clara y justa.

Plazo para devoluciones

Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas y precintos intactos.
  • No debe presentar signos de uso, lavado, manchas o olores.
  • Debe incluir el ticket de compra o número de pedido.
  • Los productos personalizados, grabados o hechos a medida no tienen devolución.

Productos que NO admiten devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos de cuidado personal (cremas, cepillos, peines, etc.)
  • Colchones, protectores de cuna y textiles que hayan estado en contacto directo con la piel
  • Juguetes que hayan sido abiertos o usados

Proceso de devolución

  1. Envía un correo electrónico a Nubibearbaby@gmail.com indicando:
    • Número de pedido
    • Motivo de la devolución
    • Fotos del producto (si es necesario)
  2. Una vez aprobado, recibirás instrucciones para el envío del producto.
  3. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fábrica.

Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
  • El reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables (excepto en caso de error nuestro o producto defectuoso).

Productos defectuosos o error de envío

Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste:

  • Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.
  • Te ofreceremos: reembolso completo, cambio por el mismo producto o por otro de igual valor.

Garantía

Todos nuestros productos tienen garantía legal de 2 años por defectos de fabricación. La garantía no cubre el uso indebido, lavados incorrectos o desgaste normal.